石竹機械

“相比外國的CRM軟件,還是國內的CRM更適合中國的企業。” 
——石竹機械
 
客戶情況
上海石竹機械設備有限公司(石竹機械)2009年成立,以全進口設備保證公司的高端定位,主要經營的產品為歐美進口的機械設備,包括大型加工機床以及機械行業實驗室的精密儀器、金相設備、耗材等。據其最新財務報表顯示,石竹機械年銷售額為1000萬元以上。

2014年,石竹機械放棄原來使用的法國某套CRM,肯定億客CRM的功能優勢,和億客CRM簽訂合作協議。

應用效果
客戶資源集中管理
作為一家銷售高端進口儀器的公司,保持和客戶的聯系是石竹機械關注的大事。億客CRM,通過規范化的客戶資料模板,幫助石竹機械詳細記錄客戶信息,并通過集中和分類管理,建立客戶信息資源庫,保證客戶信息有序保存和方便查找。

客戶信息動態分析
客戶信息管理是石竹機械銷售中的重要組成,但單純的集中管理,無法及時反映客戶的動向和客戶的需求變化情況,也不能完全防止重要客戶的流失。只有通過分析客戶的個性化需求,在分門別類的客戶信息中,找出客戶需求變化,才能及時留住客戶并開發新的銷售機會。

數據信息有效共享
工作當中,經常會有不同人員之間需要共享信息分析策略,但經過過濾的反饋難免出現失誤。億客CRM通過設置共享規則,選擇需共享的模塊和共享的人,將源文件共享出去,保證信息溝通的客觀性和分析的全面性。

銷售過程科學規范
石竹機械雖然在銷售人員招募的時候嚴苛,但也不能保證所有銷售人員都能在一開始就像高手那樣銷售。而在使用億客CRM后,石竹機械利用精確化銷售管理,規范銷售流程,讓銷售人員的銷售過程更加科學和規范,讓新人能夠快速上手。

銷售管理全面掌控
銷售人員總在路上這一客觀情況經常導致石竹機械管理層無法及時了解潛在客戶開發情況和業務跟進情況,但在使用億客CRM后,管理人員發現,根據銷售人員在線提供的日程活動、銷售日報等,可以及時了解銷售人員的銷售活動,全面掌握銷售情況。

銷售情況合理評價
使用億客CRM前,石竹機械在銷售管理上缺乏細節,目標考核難以取得實際效果;在銷售人員激勵機制上缺乏綜合性的評價依據和及時有效的評價手段,這些問題都使石竹機械在對銷售情況進行評價時無事實可依,無標準可循。但使用億客CRM后,通過對業績、報表等直觀圖形呈現,絕對的數據支撐,石竹機械實現對業務人員日常行為與銷售業績的合理評價,實現基于客戶的數據統計分析,為管理層決策支持提供依據。
 
億客CRM將幫助石竹機械解決它目前面臨的客戶管理、銷售管理、統計分析和日常工作方面的問題,有效規范客戶信息,建立完善的客戶檔案信息,及時反映客戶交易動態及需求狀況;集中管理客戶資源,使客戶資源從個人所有向企業所有轉變;實現客戶資源有序共享,業務信息及時溝通;實現對業務人員日常行為與銷售業績的合理評價;建立營銷業務知識庫,實現業務知識和經驗的積累與共享,讓銷售更簡單!
 
 
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